2018年1月19日上午10点，微山康立医院在多媒体厅进行了2018年医联体医护培训，全院50余名医护人员参加了本次培训。

会上，微山康立医院业务院长刘士勇、微山县人民医院副院长王洪敏分别致辞。

微山县人民医院主任医师刘常海就《急救技术与危重病》进行了授课培训。对洗胃技术、氧疗、雾化吸入疗法、急性左心衰、AECOPD等五个方面进行了详尽的讲解和分析，并结合当地临床真实案例和当前的严峻趋势，为全院医护人员敲响了警钟。同时针对急性左心衰、雾化吸入疗法及洗胃技术要点作了明确要求，强调各项疗法及时等重点环节。

微山县人民医院主管护师鲍娜通过四大部分课件和现场操作示范对《医护礼仪》进行了详细讲解培训。培训中护理人员更是当场重温了护士誓词。

第一部分  医护礼仪

首先要求医护人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对患者及家属表示尊重和友好的行为规范和惯例。内强个人素质，外塑微山康立医院形象。对于医院来说，好的服务也是营销。服务是医院的软实力，是一种经过长久努力而行成的核心竞争力。

第二部分  医护形象塑造

对医护人员个人着装的要求，和形象自省简要要求，同时要求医护微笑三结合。不仅是对自己工作的认真负责更是对患者的一种尊重。

第三部分  窗口岗位接待

无论是窗口挂号，还是划价取药收费，都是医院的重要岗位，代表整个医院形象。患者对窗口岗位的印象或评价，就是对整个医院的印象或评价。在患者接待中，我们代表的不仅仅是自己，我们更是微山康立医院人，更加需要时刻谨记服务规范。多一点微笑、多一点细致、多一点耐心、多一点沟通。接待患者时，不仅要得体地做，还要有亲和力地说。

第四部分  行为礼仪

对医护人员的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、引领、递物接物、握手礼、致意礼、鞠躬、进入电梯、进入病房、电话（手机）礼仪等各个方面现场操作练习。

我院业务院长刘士勇强调，微山康立医院做为微山地区首家也是唯一一家精神专科医院，不仅承担着微山县几十万人心理精神健康和应急医疗任务。随着生活节奏日益加快，生活压力日渐增长，当前精神健康工作态势较为严峻，全院要提高认识，更要提高专业知识和加强服务工作的提升，做好相关措施。同时对县人民医院专家不畏天寒地冻、不辞辛苦，冒着严寒来对我院职工传授精湛的业务知识，表示最热烈的欢迎及最衷心的感谢。

通过本次培训，加强了我院医护人员对急救技术和危重病的安全防范意识及应对措施，增强了我院医护人员对医护礼仪的更深认识，进一步为微山地区的精神卫生医疗工作打下结实的基础。